“Ngobarpil” Jadi Momen Santai Melayani Warga

Takengon – Pelayanan formal di kantor memang masih menjadi yang utama dalam pemenuhan kebutuhan Adminduk warga, selain itu pelayanan jemput bola juga memberikan sumbangan besar dalam mencapai cakupan kepemilikan dokumen Adminduk.

Namun, pelayanan yang santai sambil ngopi bareng adalah hal yang berbeda, inilah yang dilakukan oleh Dinas Dukcapil Aceh Tengah mengemas pelayanan Adminduk dalam suasana santai bertajuk “Ngobarpil” atau Ngopi Bareng Dukcapil.

“Waktunya jum’at pagi, kita buat acara ngopi bareng sambil melayani warga dengan santai di depan taman depan kantor, tentu saja kopinya gratis,” ujar Kadis Dukcapil Aceh Tengah, Mustafa Kamal, Jum’at (01/09/2023).

Tidak semua warga yang datang ke kantor Dukcapil memahami alur pelayanan, terkadang ada yang memantau dari luar dan tidak sedikit yang bingung, walaupun publikasi terkait standar pelayanan kerab dilakukan.

Melalui Ngobarpil yang digagas membuat warga yang datang ke kantor Dukcapil mendapatkan kesempatan pertama untuk bertanya serta berdiskusi tentang kebutuhan dokumen Adminduk yang ingin diajukan, dan petugas Dukcapil juga menjelaskan dalam suasana yang santai sambil ngopi penuh keceriaan.

“Nggak nyangka datang ke Dukcapil, awalnya mau ngurus Akta Kelahiran anak dan udah kebayang pasti antriannya akan membosankan, ternyata setiap hari jum’at ada acara Ngobarpil, jadi bisa nunggu pelayanan sambil ngopi gratis, nggak terasa ternyata aktanya pun udah siap,” kata Antoni, seorang warga yang ikut menikmati Ngobarpil pagi itu.

Kesan membahagiakan yang dirasakan warga melalui berbagai inovasi seperti Ngobarpil mesti jadi penyemangat bagi jajaran Dinas Dukcapil untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. (*)